Der Firmenname klingt geheimnisvoll, ihre Ratschläge sind für viele Hotels das Geheimnis zum Erfolg: Die Marketingexpertin und Kommunikationstrainerin Tia Vassiliou aus Wiesbaden entwickelt maßgeschneiderte Konzepte für Privathotels.
Sie ist - im Gegensatz zu Beratern - ein Coach, denn sie bleibt so lange an der Seite des Hoteliers, bis das entwickelte Konzept umgesetzt ist. "Gemeinsam erarbeiten wir praxisnahe Konzepte, kitten Risse in der Betriebsstruktur, fordern und fördern die Mitarbeiter," sagt die kreative Griechin, die die Sorgen der Hoteliers kennt. "Ich rate zum Insourcing, nicht zum Outsourcing."
Die gebürtige Griechin, die selbst aus einem gastronomischen Elternhaus kommt, besitzt ein Abschlussdiplom in Hotelmanagement von der IHTTI in Neuchâtel, (International Hotel and Tourism Training Institute Switzerland). Sie hat in den letzten 20 Jahren Marketing- und Verkaufserfahrungen unter anderem bei Rennaissance International, Marriott und Steigenberger Hotels gesammelt. ...lebenslanges Lernen und Weiterentwicklung der Persönlichkeit sind die Zutaten für ein erfolgreiches und glückliches Leben – Ihr Credo.
____________________________________________
Grundsätzliches & Kernangebot
Die Marketing-Fachfrau und Kommunikationstrainerin sieht die Ansprüche der Gäste und die Nöte der Hoteliers. Unsichere Mitarbeiter wirken, auch aufgrund ungelenker Körpersprache, wenig kompetent auf den Gast. "Und selbst ein Lachen muss man manchen vorgeben, dabei ist das das ökonomischste Marketinginstrument der Welt," schmunzelt der "Hotelflüsterer" selbst.
Und weil schlecht arbeiten viel anstrengender ist als gut zu arbeiten, versteht Tia Vassiliou ihre neue Tätigkeit als eine "Hilfe zur Selbsthilfe" für den Privathotelier. Neben der Analyse des Betriebsprofils gestaltet sie zielgerichtete, erlebnisorientierte Mitarbeiter-Trainings und Coachíngs für Führungskräften.
__________________________________________________
Konzeption und Implementierung von:
- Integrierten Trainingsprogrammen
- Service, Verhaltens – und Kommunikationsstandards
- Vorträgen zum Thema Kommunikation
Durchführung von:
- Qualitätssicherung und Performancemanagement durch Coaching von
Führungskräften
- Verkaufs- und serviceorientierten Verhaltens- und Kommunikationstrainings
- Kundenorientierten und Markenspezifischen Korrespondenztrainings (Mails,
Briefe, Textbausteine)
Leitung und Moderation von Innovationsworkshops
Ideenschmiede
· Innovative Mitarbeiterführung
· Workshop Service Design im Hotel
_________________________________________________
Sie erreichen sie
Telefon: ++49 (0) 611 988 11 68
Telefax: ++49 (0) 611 988 19 77
Mobil: ++ 49 (0) 177 205 3176
per E-Mail
www.hotelfluesterer.com
